Universidade do Contestado forma novo Mestre com estudo sobre inteligência comercial e inovação

A Universidade do Contestado (UNC) está comprometida com o desenvolvimento regional. Por meio dos estudos e pesquisas promovidos em seus Programas de Stricto Sensu: Mestrados e Doutorados, contribui ativamente com toda a sociedade onde está inserida.

No dia 05 de fevereiro, foi realizada, na Universidade do Contestado, campus Mafra, a defesa da dissertação de mestrado de Marcelo Semmer, intitulada “A inteligência comercial alinhada à inovação dos processos nos supermercados do Sul do Brasil”, desenvolvida no Programa de Mestrado Profissional em Administração da UNC. O trabalho foi orientado pelo professor Dr. Jacir Favretto.

A pesquisa analisa como a inteligência comercial pode atuar como eixo estruturante para a inovação de processos e o aumento da competitividade em redes de supermercados do Sul do Brasil, considerando sua interação com os princípios de cidades inteligentes e o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 12, consumo e produção responsáveis.

O estudo parte da premissa de que o varejo supermercadista, por operar com margens reduzidas, alta rotatividade e forte sensibilidade logística, depende do uso estratégico de dados para reduzir perdas, aprimorar decisões e elevar o desempenho operacional. A amostra contempla redes varejistas dos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Os resultados mostram que grande parte das organizações se encontra em estágio inicial ou intermediário de inteligência comercial, com dificuldades relacionadas à cultura de dados, integração entre setores, competências analíticas e padronização de processos. Apesar dos desafios, observa-se que redes que utilizam inteligência comercial de forma estruturada experimentam avanços significativos: redução de perdas, previsibilidade de demanda, maior eficiência logística, decisões baseadas em dados, fidelização de clientes e incremento da competitividade. 

A Universidade do Contestado parabeniza o novo Mestre em Administração. Através da consolidação de seus Mestrados e Doutorados, a UNC segue sua missão de construir e difundir conhecimento, seguindo sua visão de excelência em ensino, extensão e pesquisa.